TalentBase recrute un Agent de Support Client Bilingue (Anglais-Français)

Description du poste

En tant que membre de notre équipe, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Fournir une assistance technique aux candidats passant des examens en ligne via email, chat, et téléphone.
• Participer activement à la gestion des tickets clients en identifiant et remontant les bugs ou autres problèmes aux développeurs.
• Surveiller des examens en ligne en temps réel ou via des enregistrements, en utilisant les outils et technologies fournis.
• Assurer le suivi et la résolution des demandes liées à l’utilisation de notre plateforme e-learning.

Horaires et lieu de travail

Nous proposons trois plages horaires :

• 8h00 à 16h00 – Travail au bureau
• 16h00 à 00h00 – Télétravail
• 00h00 à 08h00 – Télétravail

Il est également possible d’être sollicité les week-ends et jours fériés.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (écrit et oral).
• Capacité à apprendre de manière autonome.
• Organisé, rigoureux, et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• À l’aise avec l’utilisation des outils informatiques et les logiciels en ligne.
• Disponibilité et flexibilité pour travailler sur différents créneaux horaires.

Ce que nous offrons

• Un salaire de départ attractif de 900 DT net.
• Contrat CDD, CDI, ou possibilité d’intégrer le programme CIVP.
• Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.
• Une formation complète et un accompagnement dès votre intégration.

Comment postuler

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