Mytek recrute
Poste à pourvoir : Superviseur Points de Vente
Missions Principales
- Superviser les opérations quotidiennes du point de vente.
- Assurer la bonne tenue du magasin (propreté, présentation des produits, etc.).
- Rédiger un code de conduite définissant les comportements acceptables et inacceptables.
- Organiser les plannings de travail et gérer les absences et les congés.
- Assurer un service client exceptionnel : répondre aux questions, traiter les réclamations et offrir des solutions adaptées.
- Analyser les retours clients et proposer des actions correctives pour améliorer l’expérience client.
- Veiller à la conformité avec les procédures internes et les normes de sécurité.
- Assistance terrain des commerciaux (discipline, management du point de vente, intégration et formation des vendeurs).
- Réaliser les entretiens de pré-sélection des managers et de sélection des vendeurs en collaboration avec les RH.
- Participer à l’affectation des équipes de vente et proposer des redistributions.
- Évaluer la performance des employés et proposer des actions pour leur développement professionnel.
- Veiller à ce que toutes les pratiques de merchandising soient conformes aux directives de l’entreprise.
Profil recherché
- Diplôme en gestion, marketing, commerce ou domaine similaire.
- Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle de gestion ou de supervision dans le retail.
- Capacité à gérer une équipe, résoudre des conflits et prendre des décisions efficaces.
- Excellentes compétences interpersonnelles et capacité de communication claire.
- Aptitude à analyser les données de vente et prendre des décisions basées sur les performances.
- Forte orientation vers le service client et la satisfaction des besoins des clients.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
Comment postuler
Merci d’envoyer votre CV par mail.
Informations sur le poste
Ville : Tunis
Entreprise : Mytek
Adresse : 58 Rue de l’Industrie Charguia 1 2035