Elaa International recrute
Chargé.e Assistance
Principales Tâches
- Réception et traitement des demandes clients (appels, e-mails).
- Organisation des prestations en fonction des besoins des clients.
- Coordination avec les clients et suivi des retours d’information.
- Enregistrement des réclamations et non-conformités.
- Respect des procédures et des normes de communication.
- Archivage et gestion des dossiers opérationnels.
- Participation à l’amélioration continue des processus et services médicaux.
- Signaler immédiatement toute anomalie ou incident.
Profil Recherché
- Bonne maîtrise des langues (français, anglais).
- Sens de responsabilité et organisation.
- Sens d’initiative et réactivité.
- Sens de l’écoute et capacité de communication.
- Présence d’esprit et capacité de travailler sous pression.
- Sens de la ponctualité et assiduité.
- Aptitude informatique et outils de communication.
Informations Importantes
- Horaires de travail et jour de repos selon le planning (plages horaires variables : de 7h à 15h ou de 8h à 16h ou de 11h à 19h).
- Une veille de nuit en moyenne 1 fois par semaine de 19h à 7h.
- Les principales tâches seront présentées lors de l’entretien d’embauche.
- NB : toute spécialité confondue.
Détails de l’offre
Ville : Sousse
Entreprise : Elaa International
Tel / Fax : 29369778
Site Web : elaa-international.com
