Offre d’Emploi : Chargé de Relation Clients
Mission Principale
Login Consulting recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients afin d’assurer un suivi efficace auprès de sa clientèle et de contribuer à la fidélisation ainsi qu’à la prospection de nouveaux clients.
Responsabilités
| Suivi et Fidélisation Client |
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| – Suivi régulier des clients pour mieux comprendre leurs besoins. |
| – Réponses professionnelles et courtoises aux demandes des clients. |
| – Gestion des réclamations jusqu’à leur résolution. |
| – Analyse des feedbacks pour améliorer la qualité des services. |
| Prospection et Génération d’Opportunités |
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| – Identifier les prospects et opportunités d’affaires. |
| – Appels sortants pour générer des rendez-vous qualifiés. |
| – Qualification des rendez-vous selon les critères de l’entreprise. |
| – Collaboration avec l’équipe pour le suivi des prospects. |
| Suivi Administratif et Reporting |
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| – Documentation des interactions dans le système CRM. |
| – Atteindre et dépasser les objectifs de performance. |
| – Participation aux réunions et fourniture de rapports d’activité. |
Profil Recherché
- Expérience : Minimum 3 ans en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur du conseil.
- Formation : Diplômé(e) d’un mastère en management ou gestion.
- Compétences Communicationnelles : Excellentes aptitudes orales et écrites, capacité d’établir des relations de confiance.
- Langues : Maîtrise du français et de l’anglais.
- Qualités Personnelles : Forte orientation client, empathie et souci du détail.
- Organisation et Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches.
- Outils : La connaissance des outils CRM est un atout.
Conditions de Travail
- Type de Contrat : Contrat à temps plein.
- Horaires : Horaires adaptés aux heures de travail au Canada.
- Intégration et Formation : Formation complète et intégration dans l’équipe.
- Rémunération : Rémunération compétitive liée aux performances.
- Environnement de Travail : Équipe bienveillante et collaborative.
Comment Postuler
Si vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, envoyez votre CV et votre lettre de motivation à :
Login Consulting
Ville : Sousse
Adresse : B 505 Sousse Résidence
