Recrutement – Chargé.e Relations Clients
Entreprise : Ethic Values Training
Lieu : Ariana
Mission
En tant que Chargé.e Relations Clients, votre rôle sera de garantir la satisfaction client tout en maintenant une communication efficace avec les différentes parties prenantes.
Vos missions incluent :
- Gestion des réclamations et suivi des commandes pour assurer une expérience client optimale.
- Coordination avec les livreurs et autres parties prenantes pour le suivi des confirmations et la passation des commandes via divers réseaux sociaux.
- Encouragement des clients à laisser des avis en ligne et gestion des retours négatifs.
- Surveillance et maintenance du site web de livraison, incluant le suivi des erreurs et la proposition d’améliorations continues.
- Reporting hebdomadaire et mensuel concernant les performances et la satisfaction client.
Vos Compétences :
- Techniques : Maîtrise d’Excel, Google Sheets et autres outils similaires.
- Relationnelles : Excellentes capacités de communication et de persuasion pour encourager des retours positifs.
- Organisationnelles : Gestion rigoureuse des priorités et suivi précis des commandes et dossiers clients.
Conditions de Travail :
- Temps plein avec possibilité de gestion des urgences en dehors des horaires classiques.
- Outils fournis : ordinateur, logiciels, et plateformes collaboratives comme Slack, Zoom et Trello.
Vous êtes fait.e pour ce poste si :
- Vous avez une excellente capacité à anticiper et résoudre les problèmes.
- Vous êtes autonome, organisé.e et motivé.e par la satisfaction client.
- Vous cherchez à évoluer dans un environnement dynamique et en pleine croissance.
Informations Contact
Ville : Ariana
Adresse : 02 Rue Aziz Tej, Ariana 2080