Chahia Groupe recherche un Chargé de l’Ecoute et du Traitement des Réclamations Clients
Missions principales :
- Suivre les interactions avec les clients via différents canaux directs.
- Mettre en place les réclamations et assurer leur clôture dans les délais impartis.
- Préparer et transmettre des rapports hebdomadaires de traitement des réclamations.
- Analyser, traiter et clôturer les réclamations clients.
- Fournir des informations claires et des réponses aux clients.
- Remonter les suggestions des clients aux directions concernées et s’assurer de la mise en œuvre des actions nécessaires.
- Suivre l’efficacité des actions correctives mises en place.
- Analyser les non-conformités et proposer des actions préventives.
- Adapter les objectifs et stratégies selon les retours clients pour assurer une satisfaction optimale.
Comment postuler :
Envoyez votre CV à l’adresse suivante : recrutement@chahia.com.tn
Informations sur le poste :
| Ville | Tunis |
|---|---|
| Entreprise | Chahia Groupe |
| Téléphone / Fax | 74468000 |
| Site Web | https://chahia.com.tn/ |