MSH International recrute un Représentant du Service Client
Poste : Représentant du Service Client (Trilingue)
Résumé
Fournir aux membres assurés et aux prestataires de services un service client réactif et de qualité, conformément aux objectifs de l’entreprise et aux politiques des membres, à travers des contacts directs par e-mails et téléphone.
Tâches
- Répondre aux appels téléphoniques d’un système multi-lignes en gérant les demandes avec précision et en fournissant des conseils adaptés aux membres et aux prestataires de soins.
- Traiter les demandes concernant les avantages des polices, le statut des réclamations et le réseau.
- Assurer le suivi des demandes en attente.
- Répondre aux e-mails et aux demandes des assurés depuis les boîtes mail génériques assignées par le manager.
- Respecter le Temps de Traitement (TAT) de l’unité et s’assurer qu’il soit suivi tout au long des opérations.
- Traiter les demandes d’approbation préalable pour le portefeuille assigné.
- Traiter les demandes d’ajustement et préparer et émettre des certificats d’assurance standards.
Exigences
Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français, anglais et espagnol.
Comment postuler
Veuillez envoyer votre CV par e-mail.
Détails du poste
| Ville : | Tunis |
| Entreprise : | MSH International |
| Adresse : | Zone d’activités Khereddine, Le Kram, Tunisie |