Astragale Call Center recrute un Responsable de Production

Offre d’Emploi : Responsable de Production

Astragale Call Center recrute un(e) Responsable de Production

Description du Poste

• Superviser et coordonner les équipes de production du centre d’appels (superviseurs, agents, chefs d’équipe, etc.).
• Assurer l’atteinte des objectifs de performance, de qualité et de productivité.
• Optimiser les processus pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client.
• Analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives si nécessaire.
• Collaborer avec les équipes des ressources humaines pour le recrutement, la formation et la gestion des performances des employés.
• Gérer les relations avec les clients et s’assurer que leurs besoins sont bien pris en charge.
• Développer des rapports réguliers pour la direction sur la performance du centre.

Comment Postuler

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Détails de l’Offre