Clair Laurelle recrute un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle
Poste : Représentant du service à la clientèle – English / Français
Vos Missions Quotidiennes (non exclusives) :
- Résoudre les problèmes des clients rapidement pour assurer leur satisfaction et leur fidélité.
- Maintenir des enregistrements détaillés et précis des interactions et transactions avec les clients.
- Contacter proactivement les clients pour recueillir des retours et identifier les domaines d’amélioration.
- Fournir des réponses rapides et précises aux demandes des clients.
Compétences et Qualifications :
- Expérience de 2 à 3 ans dans un rôle de service à la clientèle, de préférence au sein d’une institution financière ou dans un environnement réglementé.
- Capacité à gérer un volume élevé d’appels, d’e-mails et d’interactions clients tout en maintenant un service de qualité.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et en français.
- Capacité à résoudre efficacement divers problèmes des clients.
- A l’aise avec l’utilisation de logiciels et de systèmes de service à la clientèle pour suivre les interactions.
Instructions de Candidature :
Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV et lettre de motivation en répondant aux questions suivantes :
- Décrivez un moment où vous avez réussi à transformer un client frustré en un client satisfait (moins de 200 mots).
- Quelles stratégies avez-vous trouvées les plus efficaces pour gérer un volume élevé d’appels et d’e-mails ? Comment priorisez-vous vos tâches ?
- En 100 mots ou moins, comment gérez-vous le stress lié au travail ?
Comment Postuler :
Veuillez envoyer votre CV par email.
Ville : Calgary, Canada
Entreprise : Clair Laurelle
Site Web : http://nabsolutions.ca